Política de reembolso

Devolución.

  • Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea: diseño defectuoso, color erroneo o talla (siempre y cuando haya elegido la talla sugerida por nuestro equipo) siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
  • El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo, por medio de Correos de Costa Rica: Heredia, Santo Domingo, Santo Domingo en la sucursal de Correos de Costa Rica.
  • El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.
  • El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.
  • Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
  • Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
  • Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
  • Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
  • Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.

Cancelación de pedido.

  • Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
  • Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.
  • Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 4,5% de comisiones bancarias.

Garantías.

  • Todos nuestros productos cuentan con 07 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
  • El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo.
  • No realizamos ninguna devolución de dinero.
  • Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
  • La garantía cubre prendas en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.
  • Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos indicar medio para recibir opiniones, sugerencias y calificaciones del cliente.

Publicidad y Mercadeo

  • Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Los artículos en descuento tienen 07 días naturales de garantía.
  • Sin la factura original no rige la garantía.
  • Toda prenda o artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aún cuando el monto de la compra no supere los ₡ 35.000.
  • Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.
  • Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.

Protección de datos

La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación; para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de eliminación de datos.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ninguna esta compañía será  responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.